Política de Privacidad de bocapp

DESARROLLOS TECNOLOGICOS NGM, S.A. («bocapp», «nosotros»), con domicilio en 16 calle 6-17 zona 10, Edificio Piale, oficina 1004, Ciudad de Guatemala, Guatemala, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de la plataforma bocapp.

Contacto para temas de privacidad: soporte@bocapp.com.gt

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma:

Si usted es comensal:

• Datos de su pedido: productos ordenados, mesa, monto, propina y medio de pago elegido.
• Datos de facturación: NIT (o consumidor final), nombre y, cuando la legislación tributaria lo exige, dirección — que usted proporciona para que el restaurante emita su factura electrónica (FEL).
• Correo electrónico (opcional): si usted elige recibir su recibo o factura por correo.
• Datos técnicos: información básica del dispositivo y del uso de la plataforma (por ejemplo, tipo de navegador y páginas visitadas), recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

Si usted representa a un restaurante:

• Datos de contacto y de cuenta de las personas autorizadas (nombre, correo, teléfono, rol) y la información del negocio necesaria para prestar el servicio.

Datos de pago: los pagos con tarjeta se procesan directamente por proveedores de servicios de pago autorizados, en sus propios entornos seguros. bocapp no recibe ni almacena los datos completos de su tarjeta.

• Procesar y entregar su pedido al restaurante.
• Permitir la emisión de su factura electrónica (FEL) por parte del restaurante.
• Enviarle su recibo o factura si lo solicitó.
• Operar, mantener, proteger y mejorar la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Atender sus consultas y reclamos.

No vendemos sus datos personales.

• El restaurante donde usted realiza su pedido: recibe los datos de su pedido y sus datos de facturación, pues es quien le vende, cobra y emite la factura. El restaurante es responsable del uso que dé a esa información.
• Proveedores de servicios: podemos utilizar proveedores tecnológicos, de procesamiento de pagos, facturación electrónica, comunicaciones, analítica y seguridad, que procesan información únicamente para operar bocapp y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades: cuando una ley, autoridad competente u orden judicial de Guatemala lo requiera.

Si usted elige iniciar sesión con Google, Google puede proporcionar a bocapp un identificador de cuenta, su correo electrónico verificado y datos básicos de perfil, como su nombre y fotografía, cuando estén disponibles.

• Uso: utilizamos esta información únicamente para autenticar su identidad, vincularla con una invitación o cuenta autorizada de bocapp y administrar su sesión.
• Procesamiento y almacenamiento: estos datos pueden ser procesados y almacenados por Supabase, nuestro proveedor de autenticación, para prestar y proteger el servicio, conforme a los plazos descritos en esta política.
• Acceso limitado: bocapp no solicita ni accede a Gmail, Google Drive, Contactos, calendarios ni archivos de su cuenta de Google, y no vende los datos recibidos de Google.
• Autorización: iniciar sesión con Google no crea una membresía ni concede acceso a ningún restaurante u organización. El acceso requiere una invitación o membresía activa.

Usamos cookies y tecnologías similares propias y de terceros para el funcionamiento de la plataforma (por ejemplo, mantener su carrito y su sesión), para analítica de uso y para medir la efectividad de nuestra publicidad. Usted puede configurar su navegador para limitar o eliminar cookies; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

Conservamos los datos personales mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables en Guatemala. Después, los eliminamos o anonimizamos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso, alteración o divulgación no autorizados. Ningún sistema es infalible, pero limitamos los datos que recopilamos precisamente para reducir riesgos: menos datos, menos exposición.

Usted puede solicitarnos el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales, en la medida en que la ley lo permita, escribiendo a soporte@bocapp.com.gt. Responderemos en un plazo razonable. Tenga en cuenta que los datos de facturación emitida (FEL) están sujetos a plazos de conservación tributarios y no pueden eliminarse mientras esos plazos estén vigentes.

La plataforma no está dirigida a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Los pedidos deben ser realizados por personas con capacidad legal para contratar.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.

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16 calle 6-17 zona 10, Edificio Piale, oficina 1004, Ciudad de Guatemala
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